除了物质上的体验，精神上的体验也很重要。沈阳有一家老边饺子馆，有一道菜叫御龙火锅。其实，那无非是很普通的火锅，里边有馄饨，服务员亲自为食客们捞馄饨，捞一个就说“一帆风顺”，捞两个就说“双喜临门”，捞三个就说“三阳开泰”，即使一个没捞到，也会说“无忧无虑”。结果，吃主们心情愉悦，满意而归。说到捞馄饨，我又想起了海底捞，还不是靠着极致的意外的服务体验让顾客趋之若鹜，培养了一大批粉丝。
夫妻之道
29、你是我的！听说现在结婚证很便宜，9块钱搞定，我请你吧！